Aras Kargo Kargom Onayım Olmadan Başka Adrese Teslim Edildi Mağdur Oldum

Ayşe · 2025-12-02T12:02:42+03:00

Aras Kargo ile ilgili olarak 5755*****3405 ve 5757*******79 takip numaralı gönderilerimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Bugün teslim edilmesi gereken kargolarım, hiçbir şekilde onayım alınmadan, tarafım aranıp bilgilendirme yapılmadan Ekşioğlu Yeşilvadi Evleri, Pendik/İstanbul adresimdeki evime getirilmek yerine site yönetim binasına bırakılmıştır. Teslim edilen gönderinin benim bilgim dışında başka bir yere bırakılması hem güvenlik açısından ciddi bir ihlaldir hem de mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Küçük bir bebeğim olduğu için zaten kargoları eve çıkarmakta zorlanıyorum; buna rağmen kargolarımın evime teslim edilmesi gerekirken onayım olmadan yönetim binasına bırakılmıştır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin dikkate alınacağı söylendi, şube ise kargonun yönetim binasına bırakıldığını belirtti ve onayım alınmadığını özellikle söylememe rağmen bu durum önemsenmedi. Bu yaklaşımın firmanızın teslimat prosedürlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Kargomun kime, hangi adrese ve hangi gerekçeyle teslim edildiğine dair yazılı bilgi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm gönderilerimin kesinlikle benim açık onayım olmadan başka bir yere teslim edilmemesini ve daima ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu hatanın giderilmesi ve mağduriyetimin ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ayşe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34419109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Aras Kargo İle Süregelen Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri

Özge

Aras Kargo

509

Son 2 yıldır Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tarafıma gönderilen kargolar, kayıtlı olan açık adresime teslim edilmemekte ve hiçbir gerekçe gösterilmeden şubeye yönlendirilmektedir. Son olarak 24.02.2025 tarihinde 5160******370 takip numaralı kargom...

Aras Kargo İle Süregelen Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri

Kargo Teslimatı Yapılmadan 'Adreste Yoktunuz' Notu Düşülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kübra

Aras Kargo

131

Aras Kargo ile alakalı olarak 5747*******54 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun çıktığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım, tarafıma kargo takip numarası da gönderilmedi. Üç gündür kargomu bekliyorum, ancak ne adresime gelindi ne de kapım...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargomun Akıbetini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hilal

Aras Kargo

210

5737*******57 takip numaralı Aras Kargo gönderim, bugün teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu vermediğim ve kimse beni aramadığı halde, sisteme teslimat kodu girilerek teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Oysa ortada ne kargo var ne de teslimat yapan bir gör...

Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Sürekli Güvenliğe Bırakma Sorunu

Didem

Aras Kargo

128

Aras Kargo ile yaşadığım sorunları artık dayanılmaz bir noktaya geldiği için paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken, 5722*******78 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Evde olmama rağmen yine güvenliğe bırakılmış ve teslimat...

Aras Kargo Şubesinden Teslimat Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Assoc.

Aras Kargo

425

26 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 5747309314734 olan kargom için kurye eve geldiğinde zili çalıp hemen ayrılmış. Kapıyı o an açamadım, sadece birkaç dakika sonra ise "Kargonuzu şubeden alın" şeklinde mesaj geldi. Çalışan biri olduğum için şubeye ancak 3 gün s...