Ankara Cerrahi Tıp Merkezi'nde Yetersiz Tıbbi Hizmet Ve Saygısız Personel Deneyimi

Ankara Cerrahi Tıp Merkezi Balgat şubesine 1 Aralık 2025 tarihinde sigorta kapsamında check-up için gittim, 2 Aralık 2025 tarihinde de sonuç için tekrar gittiğimde ve telefon ile aradığımda son derece saygısız ve özensiz bir süreç yaşadım. Kurumu bir hastaneden çok, tamamen ticarethane mantığıyla yönetilen, hasta odaklılıktan uzak bir işletme gibi gördüm.

Check-up kapsamında kan tahlili, akciğer filmi ve EKG işlemleri yapıldı. EKG çekilirken hemşire sadece iki kişiyken isimlerimizi karıştırdı ve EKG çıktısında isimleri ters yapıştırdı. Kan verdik, sadece 7–8 değere bakılmış olmasına rağmen rapora utanmadan “tam kan tahlili” yazılmış. Eşimin akciğer filminde bir dolgunluk olduğu, mutlaka MR gerektiği söylenerek bizi gereksiz yere endişelendirdiler. Bunun üzerine her zaman gittiğimiz daha düzgün bir hastaneye koştuk, ilaçlı MR çekildi ve çok şükür sonuç temiz çıktı; oradaki hekimler bunun cihaz titremesinden kaynaklı olabileceğini söylediler. Yani basit bir akciğer filmi bile doğru düzgün çekilememiş.

Telefonla randevu ve bilgi almak için aradığımda telefonu açan görevli, hiçbir açıklama yapmadan yüzüme kapattı ve tekrar aradığımda tartışma yaşadım. Radyoloji raporu için radyoloji doktoruna indiğimde, içeride doktor ve hemşiresi olmak üzere iki kişi vardı. “Sizi çağırırım” dediler, 45 dakika bekledim, içeride hasta olduğunu düşündüm. Sonra eşimle birlikte tekrar baktığımızda odanın boş olduğunu, içeride sadece oturduklarını gördük. “Beni çağıracaktınız” dediğimde, doktorun pazar yerinde kavga eder gibi bağırarak konuşması karşısında şok oldum. Ben de kendisine saygısız olduğunu söyleyip odaya geçtim ve rapor hemen verildi. O 45 dakika boyunca oradaki bir hemşirenin, yüksek sesle yaptığı alışveriş ve kargo muhabbetlerini, sokakta komşusuyla dedikodu yapan biri gibi konuşmasını dinlemek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Ankara Cerrahi Tıp Merkezi Balgat şubesinin hem tıbbi anlamda hem de iletişim ve saygı açısından son derece yetersiz ve özensiz olduğunu düşünüyorum. Çalışanların hasta ile nasıl konuşacağını, nasıl davranacağını bilmediği, en temel görüntüleme işlemlerinin bile düzgün yapılamadığı bir yerin sağlık kurumu olarak h

hizmet vermesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.

Bu nedenle hem hasta ile iletişim konusunda personel seçiminin ve eğitimlerinin acilen gözden geçirilmesini, hem de tıbbi süreçlerin daha özenli ve dikkatli yürütülmesini talep ediyorum. Hastaların ticari unsur görülmesi profesyonel değil.