Kargom Nerede? Şubeler Arası Yönlendirme Ve Bilgi Eksikliği

20 Eylül tarihinde Aras Kargo 5684*******72 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün teslimatı günü evde değildim ve kurye ile görüşerek Kayaşehir Şubesi'nden teslim alacağımı belirttim. Şubeye gittiğimde, aslında oranın bir cep şube olduğunu öğrendim ve kargomun Kayaşehir Şubesi'nde olduğu söylendi. Oraya yönlendirildim; ancak asıl şubenin Ziya Gökalp Şubesi olduğu ortaya çıktı. Şubeler arasında yönlendirilip mağdur edildim.

Sonrasında iletişime geçtiğimde ise "Araştırılıyor, size dönüş yapacağız" cevabını aldım. Dönüş yaptıklarında kuryenin 900 TL ücreti olduğu belirtildi, ben de kabul ettim ve kargonun nerede olduğunu sordum. Ancak net bir cevap alamadım ve süreç öylece kaldı. Ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Kargo takip sistemine baktığımda ise adresin yanlış olduğu, müşteri kargo ücretini kabul etmiyor gibi notlar girilmiş. Oysaki böyle bir durum yok. Şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve elime ulaşmadı. Ayrıca ses kaydı ve kargo takip görüntüsü de mevcut.

Aras Kargo çalışanlarının işlerini düzgün yapmasını ve yanlış, yanıltıcı beyanlarda bulunmamalarını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.