to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayıp Müşteri Hizmetlerinden Ve Şubeden Çözüm Alamıyorum
11.11.2025 tarihinde 5741*******98 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak kargom bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin plazaya teslim edildiği bilgisi verildi. Plaza yönetimi ise kişiye özel kargoların teslim alınmadığını belirtti. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme için kayıt açıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tekrar aradığımda yine plazaya teslim edildiği söylendi. Bu konuyu zaten bir hafta önce görüştüğümü, teslimatın gerçekleşmediğini ve bu yüzden kayıt açıldığını belirttim, ancak yine bir sonuç alamadım. Sonrasında şubeye yönlendirildim, fakat şubeden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda kargom kayıp ve tarafıma makul bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun bir an önce bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Teslimat adresim İstanbul, Maltepe, Süreyya Plajı Şubesi bölgesindedir.
Sayın Timur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34270210 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. A. Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, A. Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan Beye ilgi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Br gün önce SMS'de yazan dan farklı bir yere teslim edilen kargoya ait SMS'in bir gün sonrasında gönderilmesinden kaynaklı kargaşa çözüldü. Çalışanın konuya yaklaşım ile çözüm odaklı olup olmaması arasında oluşan iletişim problemi de konunu hızlı çözümü için son derece önemli. Teşekkürler.
