to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, Tazmin Başvurusu Sistem Çalışmıyor
11 Mayıs tarihinde İstanbul Mercan Şubesi’nden Aras Kargo ile içinde takı bulunan, yaklaşık 6-7 bin tl değerindeki kargomu 6431164076147 takip numarasıyla gönderdim. Kargonun Afyon transfer merkezine kadar gittiği, ancak buradan sonra hiçbir hareket olmadığı ve kargonun kaybolduğu tarafıma iletildi.
Hem alıcı hem de gönderici olarak defalarca uğraşmamıza rağmen ne şube ne de genel müdürlük bu konuda somut bir çözüm üretmedi. Ayrıca Aras Kargo’nun internet sitesinden tazmin başvurusu yapmak istediğimde sistem çalışmadığı için başvurumu tamamlayamıyorum.
Kargonun kaybolmasından doğan yaklaşık 6-7 bin tl tutarındaki maddi zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve tazmin başvuru sürecimin sorunsuzca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Efnan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36213228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
