Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Sibel

Aras Kargo

19 Kasım 13:14

317

5 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo ile gönderdiğim 5207*******13 takip numaralı ürünüm karşı tarafa ulaşmadı. Kargo, hasarlı olarak geri dönmüş görünüyor fakat ne bana iade edildi ne de alıcıya teslim edildi. Şubelerde de ürünüm görünmüyor, kaybolmuş durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona çıkan kişi görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu davranışın da ayrıca incelenmesini talep ediyorum.

Ürünüm ortada yok ve karşı ödeme yapan alıcıya da ürün ulaşmadığı için iki taraf da maddi kayıp yaşadı. Ürünümün acil olarak bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kargomun gönderildiği şube İstanbul Ataşehir Yakut Şubesi’dir. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Aras Kargo

19 Kasım 13:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sibel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34278701 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Suna

18 Kasım 11:22

13.11.2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım 5740*******11 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmedi. Ürünümün teslimat günü saat 18:00’den sonra Aras Kargo tarafından arandım, ancak telefonu açamadan çağrı sonlandı. Hemen ardından gelen mesajda ürünümün en yakın şubeye bırakılacağı ve...

aras-kargo-teslimat-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

aras-kargo-teslimat-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Ve Yetersiz Bilgi Aldım

Esma

31 Ekim 17:34

222

20.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden oluşturduğum 5204******190 numaralı kargomu Aras Kargo Esenkent Şubesi’ne teslim ettim. O günden bu yana gönderimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak her seferinde farklı ve çel...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Kargo Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

Ramazan

20 Eylül 18:57

281

20.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo tarafından gönderilen 5197*******55 numaralı kargom, saat 15:16’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O gün saat 16:30’a kadar teslimat adresindeydim ve hiçbir şekilde kargo elime u...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Kargo Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

Habibe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Ulaşılamayan Destek

Habibe

02 Ekim 19:43

215

"Sabah saatlerinde arayarak yardımcı olmaya çalışan K** Bey'le teşekkür ederim."

Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Ve Özür Bekliyorum

Busra

20 Ağustos 18:00

135

Aras Kargo ile gönderilen 5191*******13 takip numaralı kargomuz, İstanbul Çakmaklı şubesine ulaşmasına rağmen tarafımıza bir haftadır teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdik, bize tazmin talebi oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. ...