Aras Kargo Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Sibel · 2025-11-19T13:14:44+03:00

5 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo ile gönderdiğim 5207*******13 takip numaralı ürünüm karşı tarafa ulaşmadı. Kargo, hasarlı olarak geri dönmüş görünüyor fakat ne bana iade edildi ne de alıcıya teslim edildi. Şubelerde de ürünüm görünmüyor, kaybolmuş durumda. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona çıkan kişi görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu davranışın da ayrıca incelenmesini talep ediyorum. Ürünüm ortada yok ve karşı ödeme yapan alıcıya da ürün ulaşmadığı için iki taraf da maddi kayıp yaşadı. Ürünümün acil olarak bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kargomun gönderildiği şube İstanbul Ataşehir Yakut Şubesi’dir. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Aras Kargo

Sayın Sibel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34278701 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sibel

Sürecim hala sonuçlanmadı, şubeye de kayıp bilgilendirmesi yaptık, şikayet biriminden de arandım hala sonuç yok, acil maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum