Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Ulaşılamayan Destek

Habibe · 2025-10-02T19:43:11+03:00

02.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım 5200*******27 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından İstanbul Başakşehir adresime teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Evde olmamıza rağmen saat 16.41’de teslim edildi olarak işaretlenmiş; fakat herhangi bir paket teslim edilmedi. Teslimat süresince Aras Kargo tarafından SMS veya başka bir yolla bilgilendirilmedim. Dolap uygulamasındaki kargo takip linki de teslim edildi olarak gözüküyor ve Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; chatbot dışında destek alamıyorum. Kredi kartı ile ödeme yaptığım ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, paketimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kargo şubesine ulaşmayı denedim, ancak mesai dışında oldukları için yardımcı olunmadı. Bu konuda acil destek bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Habibe G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33839791 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Habibe

Kargoyu posta kutumuza bırakmışlar. Sorun çözüldü.

Habibe

Sabah saatlerinde arayarak yardımcı olmaya çalışan K** Bey'le teşekkür ederim.