to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım’da Trendyol’dan araç motor yağı siparişi verdim (takip numarası: 5740*******54). 6 Kasım’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak aynı gün akşamında “adreste yoktunuz, ürünü şubeden teslim alınız” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. 7 Kasım akşamı Pendik Esenyalı şubesine gidip ürünü almak istediğimde, çalışanlar ürünümü kaybettiklerini söylediler. Sadece tanzim formu doldurmamı istediler, başka herhangi bir belge vermediler ve “sizi arayacağız, bekleyin” demekle yetindiler. Şubedeki çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırlarından da rahatsız oldum.
Trendyol ve kargo firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüm, her ikisi de 7 iş günü beklememi söyledi. 1127,09 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün ya bulunmasını ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan 2 Kasım 2023'te bir sipariş verdim. 4 Kasım saat 10'da siparişin bana teslim edildiğini söyleyen bir mesaj aldım. Fakat bana bir şey teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. Bu kabul edilemez bir durum. Benim aldığım...
1 Ekim Çarşamba 2025’ten bu yana Trendyol üzerinden aldığım ve 5689*******18 takip numaralı kargom Antalya Perge Şubesi’nde bekletiliyor. Teslim edilemedi bilgisi geldikten sonra, tüm gün evde olmama rağmen kargo bana ulaştırılmadı. Şubeyi aradığımda önce “şube teslim” denilerek yanlış bilgi verildi...
14 Kasım'da Trendyol'dan iki parfüm satın aldım. 16 Kasım'da Aras Kargo'dan 'Paketiniz geliyor' içerikli bir mesaj aldım. Ardından, sanki ben şubeden almayı tercih etmişim gibi bir mesaj daha geldi ve paketim gelmedi. 'Neyse, şubeye gidip alayım' dedim ve şubeye gittiğimde paketin dağıtımda olduğu s...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslim edileceği bilgisini sabah 10:09'da mesaj olarak ilettiler. Ekteki linke girdiğimde gün içerisinde 17:00'de ürünün teslim edileceği bilgisi vardı, bu yüzden tüm gün evde bekledim. Gelen giden olmayınca tekrar linke girdim, 1 saat kayma olmuş, tamam dedim b...
31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo 5657*******95 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Sipariş sırasında teslimat adresimi doğru şekilde belirtmeme rağmen, kargomun en başta “gel al” noktasına yönlendirildiğini öğrendim. Ancak bu seçeneği ben işaretlemedim. Kargomun dağıt...
Yorumlar