to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile 5757*******14 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım gecikmeyi ve belirsizliği belirtmek istiyorum. Ürünüm sistemde 29 Kasım’dan beri İstanbul’dan çıkmış olarak görünüyor ve bu şekilde takılı kalmış durumda. Normalde dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen herhangi bir hareket veya teslimat gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir çözüm sunulamadı, kargomun kaybolmuş olabileceği ihtimali de var. Kargo hareketleri güncellenmediği için ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Gönderimin acilen bulunup bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Esra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34436756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
