to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Transferde Bekliyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor
Aras Kargo ile Rhea Gift tarafından gönderilen 5764*******78 takip numaralı kargom 09.12.2025 tarihinde yola çıkmasına rağmen, 10.12.2025 tarihinden bu yana sürekli “Kocaeli Transfer - Şubeye Gönderiliyor” statüsünde görünüyor. Bugün ayın 15’i ve aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hareket etmediği gibi, tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Kargonun Erenler şubesine yönlendirilmesi gerekirken Sakarya/Kocaeli bölgesindeki bu transfer sürecinin bu kadar uzaması normal görünmüyor.
Bu süreçte kargonun kaybedilip kaybedilmediği ya da transfer merkezinde unutulup unutulmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak net bir bilgi verilmedi ve planlanan teslimat tarihi de çoktan geçmiş durumda. Erenler şubesine gittiğimde ürün orada da mevcut değildi. Benim için önemli olan bu hediyeyi zaten zamanında sahibine verememiş olmanın üzüntüsünü yaşamaktayım. Son çare olarak buraya yazıyorum.
Sayın Ferhat B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34560048 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Buraya yazdıktan sonra, kargo teslim edilmemesine rağmen teslim edildi yazmaya başladı sistemde.
