to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Transfer Merkezinde Kargo Beklemede, Motorum Kullanılamaz
Lastik Deposu üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir ürün siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile sağlanıyor. Kargomun takip numarası 6398347945862. Gönderim 2 gündür Kocaeli transfer merkezinde bekliyor, hareket etmiyor ve bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ürün motor lastiği olduğu için motorumu kullanamıyorum, lastiğim patlak durumda ve tamamen bu kargoyu bekliyorum. Her seferinde Aras Kargo’nun aynı yavaşlık sorununu yaşamaktan sıkıldım, bisikletle gidip alsam ürün çoktan elimde olurdu. Transfer merkezinde neden bekletildiğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona bakan kimse olmuyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargomun Kocaeli transfer merkezinden bir an önce çıkarılarak hızla teslimata yönlendirilmesini ve teslim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Semih S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35442596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı sadece aradılar ve bilgi vereceklerini söylediler mağduriyetim devam ediyor net bir bilgilendirme yapamıyorlar kimsenin birbirinden haberi yok Serdivan şubesini arıyorum telefonu açmaya bile çaba göstermiyorlar çok berbat bir kargo şirketi Allah kimseyi bunlara muhtaç etmesin
