to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Teslimat Ve Çözüm Yok!
22.11.2025 tarihinde kargoya verilen ürünüm, 23.11.2025 tarihinde Ankara’ya, yani bulunduğum şehre ulaştı. 23.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargom o günden bu yana Ankara transfer şubesinde görünüyor ve 23.11.2025 saat 09.02’den beri hiçbir hareket yok. Kardeşime Öğretmenler Günü için aldığım bu ürün, bugün itibarıyla 5. gününü doldurdu ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, sorunun çözüleceği ve bununla ilgili SMS alacağım söylendi. Telefonu kapattıktan sonra gerçekten bir SMS geldi ancak buna rağmen kargomla ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı, gönderim hâlâ aynı transfer şubesinde bekliyor görünüyor.
Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de verilen bilgilendirmenin fiilen hiçbir çözüme dönüşmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34370973 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
