Kargom Balkonuma Fırlatıldı, Ürünüm Eksik Geldi!

Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom, bilgim ve iznim olmadan evimin balkonuna fırlatılarak bırakılmış. İçinde elektronik ya da kırılabilecek bir ürün olabilirdi ve bu şekilde bırakılması nedeniyle kargomu bulamayabilirdim. Ayrıca, kargo elden teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Siparişimde iki adet ürün olmasına rağmen yalnızca bir tanesi ulaştı. Eksik ürünle ilgili olarak satıcı firma ile Trendyol üzerinden iletişime geçtim ve eksik ürünün daha sonra gönderileceği bilgisi verildi. Kargo ücreti ödememek için iki ürün sipariş etmiştim, ancak ürünüm eksik geldi.

Yaşadığım bu sorunu Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettim, fakat çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem kargonun teslim şekli hem de eksik ürün nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmasını, Aras Kargo ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.