to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Kalitesiz Oyuncak Setinde Değişim Talebinin Reddi
21.02.2026 tarihinde Armağan Oyuncak mağazasından oğlum için yüksek fiyatlı Dextreme 2 Mercedes oyuncak seti satın aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde oyuncağın parçalarının son derece kalitesiz ve dayanıksız olduğunu fark ettik. Ürün bu haliyle beklenen kaliteyi karşılamamakta ve kullanılamayacak derecede düşük kalitededir.
Fişim mevcut olmasına rağmen yalnızca ürünün kutusunun olmaması gerekçesiyle değişim talebim reddedilmiştir. Ürünü satın aldıktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca firma ile iletişim kurmaya çalıştım. Bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, her seferinde firmayı kendim aramak zorunda kalmış bulunmaktayım. Defalarca tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmamış ve süreç sürekli ertelenmiştir.
Son olarak tekrar aradığımda değişim talebimin reddedildiği bildirilmiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede süreci şikayet etmek istediğimi belirttiğimde, şikayet edebileceğim başka bir birim olmadığı ve görüşmeyi yaptığım kişinin en yetkili kişi olduğu ifade edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve seçimlik haklarımdan biri olan ürün bedelinin iadesine veya değişimine karar verilmesini talep ediyorum.
Armağan Oyuncak mağazasından aldığım Dextreme 2 Mercedes oyuncak seti kalitesiz çıktı, parçaları dayanıksız. Fişim olmasına rağmen kutusuz olduğu gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Firma ile 10 gün iletişim kurmaya çalıştım, geri dönüş almadım ve süreç sürekli ertelendi. Sonunda değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Şikayetimi iletmek istediğimde başka bir birim olmadığı ve görüşmeyi yapan kişinin en yetkili olduğu söylendi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
