Çözüldü: Aras Kargo Kargom Adresime Getirilmeden Şubeye Geri Götürüldü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Pelin · 2025-11-17T16:36:58+03:00

17 Kasım 2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım ürün, Aras Kargo Torbalı Şubesi tarafından adrese teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde kapım çalınmadan veya zilime basılmadan şubeye geri götürüldü. Üstelik kargomu şubeden saat 17.30’a kadar almam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Kargo takip numaram: 5747*******57. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de mesaj gönderilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Kargoya gitmek zorunda bırakıldım, zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Ayrıca iade konusunda da sorun yaşama riskim oluştu. Aras Kargo’dan beklentim, ürünümün adresime teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Aras Kargo

Sayın Pelin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34260060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Pelin

Teşekkürler