to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adres Yanlışlığı Bahanesiyle Teslim Edilmedi Nerede Olduğu Bilinmiyor
Aras Kargo ile Antalya Meltem Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken 5738******220 takip numaralı kargom, “adres başka bir yetkili tarafından yanlış girilmiş” bahanesi öne sürülerek tarafıma teslim edilmedi. Şu anda kargomun nerede olduğunu da bilmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adresin yanlış girildiği söylenip sorumluluk üzerlerinden atıldı, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Adresime daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen bu kez böyle bir gerekçeyle kargomun teslim edilmemesini kabul etmiyorum.
Kargomun şu an nerede olduğunun tespit edilerek acilen doğru adresime yönlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34370494 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
PTT kargoya teşekkür ederim
