to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Komşuya Teslim Sorunu
19.11.2025 tarihinde saat 13.45 civarında Aras Kargo Mobilyacı şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 5749*******84 numaralı kargomla ilgili bir sorun yaşadım. Bebeğim olduğu için ve teslimat saati bebeğimin uyku saatine denk geldiği için kargonun komşuma bırakılmasını özellikle rica etmiştim. Ancak kargo görevlisi zile bastı ve komşuma bırak seçeneğinin işaretlenmediğini söyledi. Buna rağmen, teslimat sonrası sistemde teslim edilen kişi olarak komşumun adı ve soyadı görünüyor.
Bu durum hem bana yanlış bilgi verilmesine hem de gereksiz yere rahatsız edilmeme sebep oldu. Aras Kargo’dan, yaşanan bu durum için tarafıma özür dilenmesini ve ilgili kargo çalışanının uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Gizem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34279838 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
