to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde 5744*****1507 takip numaralı kargom, alıcı istemediği gerekçesiyle geri gönderilmiş. Oysa böyle bir talebim olmadı. Konuyu Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir hata olduğunu ve satıcı firmanın hammaliye ücretini bile ödediğini, kargonun evime kadar teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün gelen kurye, hammaliye ücretinin alındığını kabul etti fakat kata çıkarmalarının yasak olduğunu belirtti. Bu durumu sorguladığımda ise kargoyu alıp almayacağımı sordu ve kargoyu geri götürdü.
Şubeyi aradığımda da kata çıkarmanın yasak olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerinin ve şubenin beyanları birbirini tutmuyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, önceki söylediklerini reddedip, “bağlanıyorum” diyerek telefonu kapattılar ve yardımcı olmadılar.
Bursa Gemlik Şubesi’nde yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de mağdur edildim. Benim beklentim, insanların bu şekilde mağdur edilmemesi ve süreçlerin şeffaf, tutarlı şekilde yürütülmesi. Konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde saat 15:50 civarında Aras Kargo’nun 5681*******61 numaralı gönderiminin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, kargoyu 2. Kata çıkarmak istemedi ve teslimat için birinin aşağıya gelmesi gerektiğini söyledi. Evde başka kimse olmadığını, evin zaten 2 katlı olduğunu ve...
10.10.2025 tarihinde saat 12:31’de Aras Kargo kuryesi tarafından şahsi numarasıyla arandım ve “30 saniye içerisinde kapıdayım” denildi. Ardından 12:34’te tekrar arayıp “10 dakikadır kapıda bekliyorum” şeklinde konuştu. Otomatiğe basıp kapıyı açtırdığımda ise 12:36’da tekrar arayarak, “Kaç dakikadır ...
5654*******76 takip numaralı yurt dışı kargom için bana 7 Ağustos'ta, görselde de gözüktüğü üzere, "kargonuz yola çıkmıştır, tahmini teslim 8 Ağustos" şeklinde bir mesaj geldi. Ancak aynı gün, yani 7 Ağustos'ta kargomun iptal işlemi gerçekleşmiş. 8 Ağustos günü Aras Kargo Bursa Gemlik Şubesi'ni arad...
Yorumlar