Çözüldü: Aras Kargo Kargo Teslimatında Bilgilendirme ve Personel İlgisizliği Sorunu

Sedat · 2025-09-21T00:01:22+03:00

20 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar şubesinden beklediğim kargom, iki gün üst üste evde olmama rağmen "üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık" şeklinde yanlış bilgilendirme mesajlarıyla teslim edilmedi. Sonunda kendim şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede çalışan personel, kapalı olduklarını söyleyerek masa başında ilgisiz bir şekilde davrandı ve kargomu teslim etmedi. Kargomun şubede olup olmadığını sorduğumda ise umursamaz bir tavırla yardımcı olmadı. Bu durum Aras Kargo’da sıkça yaşadığım bir sorun haline geldi. Özellikle Antalya Kepez Yaşar şubesi çalışanının bu tutumundan dolayı şikayetçiyim ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sedat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33732182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sedat

Antalya Kepez Varsak yasar şubesinde çalışan kuryeci arkadaş ayin 30da evime 15 desi kargomu 1. Katta çıkarmayıp ardından eşim bari bina girişine koy demesine rağmen onu da ters cevaplayıp ben hamalmıyım deyip kargoma el koyup eşimin ısrarlarına rağmen tekrar araca bindirip götürmüş ben ardından yasar şubesini aradığımda onlarda bana aynı karşılık verdiler 15 kg çıkaramayız ben onlara defalarca çıkarmayın sadece bina giriş kapının önünden alıp içeriye koyun dememe rağmen şubedeki arkadaşta aynı üslupla konuştu ben Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım onlarda kayıt oluşturdular ve bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp neden kargom gelmedi evime dediğimde onlarda kargonuz iadeye alınmış şubeden çıkmış diyorlar şaka gibi 3 gün dolmadan bana inat kargomu geri göndermişler bu ne cüret hem malıma el koymak götürmek hem de 3 gün dolmadan iade etmeleri ben her turlu her yere şikayette bulunacağım hele ki malıma zarar gelirse herkesi mahkemeye vereceğim o şubedeki mecbur değiliz çıkarmaya diyen kişiden zaten şikayetçi olacağım