to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yanlış Bilgilendirildi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyor
20.08.2026 tarihinde Aras Kargo Beydağı şubesine gelen 6481499379368 takip numaralı kargom için bütün gün evde olmama rağmen sistemde saat 18.00’den sonra teslim edileceği bilgisi yazıldı. Ancak saat 18.25’te “adreste bulunamadığınız için gönderinizi şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Oysa o saat de dahil olmak üzere tüm gün evdeydim, kapı hiç çalmadı, kimse gelmedi.
Ne dağıtım görevlisi evime uğradı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen adreste bulunamadığım iddia edilerek kargonun şubeden alınması isteniyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla derdimi kimseye anlatamıyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve şube ile dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yüsra P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36853077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
