Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanıltıcı Bildirim

Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanıltıcı Bildirim
21 Nisan 20:37173
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
Ebru hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorunumu çözdü. Böyle kibar ve anlayışlı insanların olması, işine ve bana saygı duyması beni çok memnun etti.

İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve Aras Kargo Altınyol şubesi üzerinden beklediğim 6419413787021 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21.04.2026 tarihinde mesai saatleri içinde güya adrese gelindiğine ve evde bulunamadığım için teslimatın yapılamadığına dair telefonuma mesaj geldi. Ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir şekilde arandım, dolayısıyla kargo görevlisinin gerçekten adrese geldiğini kesinlikle düşünmüyorum.

Teslimat yapılmadan, sanki adrese uğranmış gibi sistemde not düşülmesi ve benim evde yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Herhangi bir arama yapılmadan, teyit alınmadan böyle bir mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve tekrar böyle bir sorun yaşanmadan adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.

21 Nisan 20:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Leyla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35792524 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Leyla
22 Nisan 20:47

Şikayet var'a teşekkür etmek isterim. Diğer yandan Aras Kargo sorunumu evet çözdü. Fakat memnun olamadım üslup ve aradığımdaki tutumlarından dolayı

Leyla
23 Nisan 09:25

Ebru hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorunumu çözdü. Böyle kibar ve anlayışlı insanların olması, işine ve bana saygı duyması beni çok memnun etti.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Aras Kargo'da Yanlış Evde Yok Bildirimi Teslimi Engelledi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

20 Nisan 19:01105

"Sorunu yaşarken ne kadar sıkıntı yaşadıysam sorunu çözerken de o kadar rahat ve konforlu bir iletişim sağladım. Bunun sebebi tamamen Bircan Bey'in açık iletişimi, kibar yaklaşımı, başından sonuna kadar gerçekten destek olması ve çok hızlı bir şekilde sonuçlandırması oldu. Kendisine temiz iş ahlakından dolayı minnetlerimi tekrar iletirim💐"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Yalan İfadeler, Evime Gelmedi

Aras Kargo Yalanİfadeler, Evime Gelmedi

Profil fotoğrafı
Ebru
Aras Kargo Özensiz Ve Yıpranmış Ambalajlı Klima Teslimatı

Aras KargoÖzensiz Ve Yıpranmış Ambalajlı Klima Teslimatı

Profil fotoğrafı
Funda
Aras Kargo Kırık Tabak Ve Kargoyu Kapıya Bırakıp Kaçan Görevli 😂

Aras Kargo KırıkTabak Ve Kargoyu Kapıya Bırakıp Kaçan Görevli 😂

Profil fotoğrafı
Selçuk
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri