Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanıltıcı Bildirim


İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve Aras Kargo Altınyol şubesi üzerinden beklediğim 6419413787021 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21.04.2026 tarihinde mesai saatleri içinde güya adrese gelindiğine ve evde bulunamadığım için teslimatın yapılamadığına dair telefonuma mesaj geldi. Ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir şekilde arandım, dolayısıyla kargo görevlisinin gerçekten adrese geldiğini kesinlikle düşünmüyorum.
Teslimat yapılmadan, sanki adrese uğranmış gibi sistemde not düşülmesi ve benim evde yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Herhangi bir arama yapılmadan, teyit alınmadan böyle bir mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve tekrar böyle bir sorun yaşanmadan adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Leyla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35792524 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Şikayet var'a teşekkür etmek isterim. Diğer yandan Aras Kargo sorunumu evet çözdü. Fakat memnun olamadım üslup ve aradığımdaki tutumlarından dolayı

Ebru hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorunumu çözdü. Böyle kibar ve anlayışlı insanların olması, işine ve bana saygı duyması beni çok memnun etti.












