to read complaints and reviews, or file yours.Geç Saatte Teslimat Uyarısı Ve Adres Bulunamadı İddiası
02.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 6041020953771 olan gönderim için tüm gün evde olmama rağmen “adreste bulamadık, 3 dakika içinde mesajı yanıtlamazsanız ürünü şubeden almak zorundasınız” şeklinde bir SMS aldım. Mesajın gecenin saat 22.00'inde gelmesi ve bu kadar kısa sürede yanıt beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Evimde kapıyı ve hareketi net şekilde gösteren Pronet kameram var, ayrıca sese duyarlı iki köpeğim bulunuyor. Gün boyu evde beklerken ne bir zil sesi ne bir kapı çalınması oldu, köpeklerim de hiçbir tepki vermedi. Buna rağmen adreste bulunamadığım iddia edildi. Üstelik bilgilendirme mesajında “telefonla aranacaksınız” yazmasına rağmen gün içinde hiçbir şekilde aranmadım.
İzmir Çiğli şubesi dağıtımlı bu gönderimin şubeye gitmek zorunda bırakılmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Buket Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35339914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
💐Ebru Hanım için
