Çözüldü: Aras Kargo'da Yanlış Evde Yok Bildirimi Teslimi Engelledi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Alev · 2026-04-20T19:01:00+03:00

20.04.2026 tarihinde Aras Kargo Sabiha Gökçen birimi üzerinden 6418368772220 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen, sisteme “evde yok” şeklinde bildirim düşüldü. Ne kapı çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadığım için durumu kimseye iletemedim. Kargomun en kısa sürede gerçek adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı “evde yok” bildirimiyle ilgili ilgili kurye ve birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Alev T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35782436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Alev

Sorunu yaşarken ne kadar sıkıntı yaşadıysam sorunu çözerken de o kadar rahat ve konforlu bir iletişim sağladım. Bunun sebebi tamamen Bircan Bey'in açık iletişimi, kibar yaklaşımı, başından sonuna kadar gerçekten destek olması ve çok hızlı bir şekilde sonuçlandırması oldu. Kendisine temiz iş ahlakından dolayı minnetlerimi tekrar iletirim💐