to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo’nun Samsun Canik İlçesi Gülsan Şubesi ile yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 25.09.2025 ve 01.10.2025 tarihlerinde, 5684*******53 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, şube personeli tarafından mesai saatleri dışında (sabah çok erken ya da akşam geç saatlerde) evden kargo alma veya teslim etme girişiminde bulunuldu. Bu saatlerde teslimat yapılmasının uygun olmadığını belirtmeme rağmen, kargo teslimi için ısrarla bina dışına çağrıldım. Özellikle akşam 19.30-20.00 saatleri arasında, bir kadın olarak bina dışında teslimat için çağrılmam güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca, 18 desilik kargom için “20 desi üzeri olduğu” gerekçesiyle evden alım yapılmadı ve bina dışına inmem için baskı yapıldı. Tüm bu olumsuzluklara ek olarak, teslimat yapılmadığı halde gönderim sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş ve ev adresime hiçbir teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşananlara dair video kayıtlarım da mevcuttur.
İlgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cansel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33831235 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben Samsun Canik Teknepınar Mahallesi, 609. Cadde, Karşı Sokak No: 76/1 adresinde ikamet ediyorum. 9720083583 takip numaralı gönderim başta olmak üzere, yaklaşık bir yıldır Aras Kargo’dan gelen tüm kargolarım için “dağıtım alanı dışında” denilerek şubeden teslim almam isteniyor. Oysa aynı adrese Tre...
5648*******46 numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom 25.07.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığında, evde olmadığım iddiasıyla herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan teslim edilmedi ve sadece "dağıtıma çıkarıldı" şeklinde bir SMS aldım. Ertesi gün ise, te...
06.01.2025 günü Samsun Gülsan şubesinden Afyon Emirdağ Aras Kargo aracılığı ile verdiğim siparişimde, Emirdağ şubesinde çalışan arkadaşlar tarafından mağdur edildim. Emirdağ şubesini aradım. Normalde 08.01.2025 tarihinde teslim edilecek olan kargom, sistemdeki data hatasından dolayı teslim edilemeye...
Yorumlar