Kargo Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Uygunsuzluklar ve Kayıt Hataları

Aras Kargo’nun Samsun Canik İlçesi Gülsan Şubesi ile yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 25.09.2025 ve 01.10.2025 tarihlerinde, 5684*******53 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, şube personeli tarafından mesai saatleri dışında (sabah çok erken ya da akşam geç saatlerde) evden kargo alma veya teslim etme girişiminde bulunuldu. Bu saatlerde teslimat yapılmasının uygun olmadığını belirtmeme rağmen, kargo teslimi için ısrarla bina dışına çağrıldım. Özellikle akşam 19.30-20.00 saatleri arasında, bir kadın olarak bina dışında teslimat için çağrılmam güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca, 18 desilik kargom için “20 desi üzeri olduğu” gerekçesiyle evden alım yapılmadı ve bina dışına inmem için baskı yapıldı. Tüm bu olumsuzluklara ek olarak, teslimat yapılmadığı halde gönderim sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş ve ev adresime hiçbir teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşananlara dair video kayıtlarım da mevcuttur.

İlgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.