to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Girildi Ve Mağduriyet Yaşadım
06.11.2025 tarihinde 5738*******35 numaralı Aras Kargo gönderim, Diclekent Mahallesi Kayapınar Diyarbakır adresime teslim edilmesi gerekirken, kurye tarafından bilerek teslim edilmedi. Kurye beni aradığında telefonu açtım, ancak karşıdan sesler gelmesine rağmen telefon yüzüme kapandı. Ardından sisteme “Alıcı adreste tanınmıyor” bilgisi girilmiş. Bu durumun, kuryenin sistemin açığını kullanmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Benim gibi çalışan kişiler için şubeye gitmek ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Daha önce de buna benzer birkaç sorun yaşadım. Sipariş verdiğim platform üzerinden durumu ilettim, ancak bana paketi şubeden almam gerektiği söylendi. Kuryenin bu davranışıyla ilgili gereğinin yapılmasını ve paketimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdurrahman G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34162745 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kısa sürede dönüş sağlayıp paketimi teslim ettiler emeği olanlara teşekkür ederim
