Kargo Takip No: 5195*******78 | İade Takip No: 5196*******98
5 Eylül’de Aydın Üç Gözler Şubesi’nden Antalya Uncalı Şubesi’ne gönderdiğim küçük ve hafif ürün, alıcı adresine ulaştırılmadı. Takip ekranında “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” yazmasına rağmen ne alıcıya ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle alıcı da gidip şubeden teslim alamadı. Sonrasında kargom iade edilmiş görünüyor, fakat bana da teslim edilmedi. Bugün baktığımda kargonun Aydın şubesinde olduğunu görüyorum.
Hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Bu gönderi için 300 TL kargo ücreti ödedim ve şube kaynaklı hatanız yüzünden kargo teslim edilmedi, tekrar geri döndü. Hem paramdan hem de zamanımdan mağdur edildim. Ayrıca bu kargonun aciliyeti vardı ve yaşanan sorumsuzluk mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu sorun ilk kez yaşanmıyor; daha önce de defalarca benzer mağduriyetler yaşadım ve artık sabrım tükendi. Kendi hatanız yüzünden müşteriye tekrar kargo ücreti ödetmeye çalışmanız kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece bir şikayet kaydı açıldı ve halen çözüm süreci bekliyor. Arayan, soran yok.
Acilen:
1. 300 TL kargo ücretimin tarafıma iadesini,
2. Kargomun ücretsiz şekilde kardeşime ulaştırılmasını,
3. Mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını
talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağım. 5 Eylül’den bu yana mağduriyetim devam etmektedir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar