to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Aras Kargo ile gönderilen bir kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, kargomu kapıya getirdi ancak telefonumda arıza olduğu için teslimat kodunu gösteremedim. Bu nedenle kurye oldukça saygısız bir şekilde arkasını dönüp gitti ve kargomu teslim etmeden ayrıldı. O günden bu yana, yani bir haftadır kargomun nerede olduğunu bilmiyorum. Şube bana oldukça uzak olduğu için gidip alamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor, arayıp bilgi de vermiyorlar.
Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Kargomun içinde misafirlerime sunum yapmak için aldığım servis peçeteleri vardı ve bu nedenle mağdur oldum.
Daha önce de Aras Kargo ile yaşadığım hiçbir problem çözüme kavuşmadı. Bu nedenle artık Aras Kargo’yu kesinlikle tercih etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo, telefonuma kod gelmediği için kargomu teslim etmedi ve benim şubeden gidip almama fırsat bırakmadan iadeye gönderdi. Kod gelmemesi benimle ilgili bir sorun değildi. Kurye geldi, kapıyı açtım; beni daha öncesinden tanımasına rağmen kargomu şubeye geri götürdü. Ertesi gün pazardı. Salı gün...
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...
Yorumlar