to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Okul Adresine Ulaşılmadı
16.11.2025 tarihinde Mamaal.com üzerinden satın aldığım kedi mamaları 17.11.2025 tarihinde Aras Kargo’ya verildi. Gönderi 19.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadı. 20.11.2025 tarihinde de yine teslimat yapılmadan, sistemde “kargo iade statüsündedir” şeklinde görünmeye başladı.
Teslim adresi olarak okul adresimi verdim ve okulumuzda pansiyon bulunduğu için okul hafta içi 4 gün boyunca 7/24 açık ve ulaşılabilir durumda. Buna rağmen iki gündür hiçbir şekilde teslim edilmeyen kargom iade sürecine alınmış görünüyor. Ne aranıyorum ne de adrese gerçekten gelinmiş gibi bir durum var.
Ben Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık bir beklentim kalmadı. Yine de bu tür durumların özellikle düzenli olarak açık ve ulaşılabilir olan okul ve pansiyon adresleri için tekrar gözden geçirilmesini ve başkalarının aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Sayın Ali P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34296322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün teslim edildi.
