to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden Adres Dışı Şeklinde İade Edildi
25.09.2026 Cuma günü Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde çocuk kıyafeti bulunan, 164,99 TL tutarındaki siparişim, 29.09.2026 günü teslim edilmeden Aras Kargo Kırşehir şubesi tarafından adresime hiç gelinmeden “teslim edemedik, iade edilecek” şeklinde işleme alınmıştır. Trendyol ve Aras Kargo takip ekranlarında kargonun iki kez dağıtıma çıktığı, ancak “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek iade sürecine gireceği görülmektedir; buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranıp bilgi verildim.
Kargomun adresime hiç getirilmeden, sanki teslimat denenmiş ya da adresim dağıtım dışıymış gibi gösterilmesine ve sürekli Aras Kargo üzerinden gelen gönderilerde benzer sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamamaya itiraz ediyorum. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde kayıtlı adresime getirilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Songül E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37176766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo dan memnun değilim
