to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Sistemi Ve Şube Bilgilerindeki Çelişki Zaman Kaybına Neden Oluyor
Aras Kargo’ya ait 5775*******57 takip numaralı gönderim sistemde teslimat şubesinde görünmesine rağmen alıcı adresi için “dağıtım alanı dışında” uyarısı çıkıyor. Oysa bu adrese daha önce defalarca kargo teslim edildi, normalde dağıtım yapılan bir bölge.
Bugün kargoyu getirmeyeceklerini düşündüğüm için şehrin öbür ucundan özellikle Belkıs şubesine kendim giderek almak istedim. Şubeye gittiğimde ise bu kez kargonun şubede olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kargonun Belkıs şubesinde olduğunu ve adresin dağıtım alanı dışında göründüğünü belirttiler, sonrasında da talep oluşturduklarını ifade ettiler. Hem sistemde hem şubede çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle zaman ve emek kaybı yaşadım.
Kargomla ilgili olarak doğru ve net bilgi verilmesini, gönderimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve paketimin en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34740210 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün 03.12.2025 dün yanlış bilgi yüzünden şubeye kadar gidip konuşmama rağmen bugün hala alıcı adresi dağıtım alanı dışında yazıyor.
Sorunum çözüldü yardımcı olan herkese teşekkür ederim.
