to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Görünmüyor Ve Teslimat Gecikti
2.03.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden vermiş olduğum siparişim Aras Kargo ile gönderilecek olup 6392603876100 kargo takip numarasıyla tarafıma “gönderiniz yola çıkmıştır” şeklinde SMS geldi. O gün belirli bir saate kadar kargo hareketlerini sistem üzerinden görebiliyordum; ancak 3 gündür hiçbir hareket görünmüyor ve “girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda, önce kargomun çıkış şubesinden teslimat şubesine yola çıktığı söylendi. Ardından müşteri temsilcisine kargo hareketlerini sistemde göremediğimi belirttim; 5.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılacağı ve tarafıma bilgi verileceği ifade edildi; ancak hâlâ herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yok.
Kargomun akıbeti ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve en geç bugün içinde teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35363075 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrem Hanım ile görüşmem sonucunda şikayetim hızlı bir şekilde sonuçlanmıştır. Yardımlarınız için teşekkür ederim.
