Kargo Şubesi Teslimat Sorumsuzluğu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden 16 Kasım’da verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, 5749*****8101 takip numaralı siparişim için 20 Kasım Perşembe günü sabah saatlerinden itibaren defalarca “Bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Gelen linke girip kontrol ettiğimde teslimat saatinin 18.00–20.00 arası olduğu yazıyordu. Adreste olduğumu da özellikle sistem üzerinden işaretledim. Ancak saat 18.17’de “Sizi adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ne arama oldu ne kapı çalındı; buna rağmen adreste yokmuşum gibi işlem yapıldı.

Antalya Kepez Yaşar şubesiyle bu sorunu yaklaşık 5 senedir yaşıyorum. Sürekli aynı şekilde “adreste yoktunuz” denilerek teslim edilmemiş gibi gösteriliyor. Bu son gönderimde de yine aynı şeyi yaşadım ve mecburen şubeye gidip tartışarak kargomu oradan teslim almak zorunda kaldım. Şube evime en az 8 km uzaklıkta, küçük çocuğumla birlikte gitmek zorunda kalıyorum. Üstelik bu son kargom büyük boy bir yatak olduğu için hem benim için hem de taşıma açısından büyük bir mağduriyet oldu, kendi imkanlarımla eve getirmek zorunda kaldım.

Yıllardır aynı şube ve aynı tarz davranış nedeniyle bıkmış durumdayım. Adreste olduğum halde sistemden adreste yokmuşum gibi gösterilmesi, arama yapılmaması ve kapıya hiç gelinmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Antalya Kepez Yaşar şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp bu sorumsuzluğun düzeltilmesini, ayrıca bu ve benzeri gönderilerimin gerçekten evime teslim edilmesini, “şubeden alınız” dayatmasının sona ermesini talep ediyorum.