Emniyet Kemerinin Olmaması Ve Sürekli Gecikmeler Tur Deneyimini Mahvetti

Gezi Nora tarafından düzenlenen 30 Nisan–3 Mayıs tarihli İstanbul Adalar turuna katıldım. Ancak tur süresince yaşadığımız aksaklıklar hem konforumuzu hem de güvenlik algımızı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Tur boyunca şoförün belirlenen buluşma noktalarına sürekli geç gelmesi program akışını bozdu ve gereksiz zaman kayıplarına neden oldu. Otobüse iniş ve binişlerde bavullarımızla ilgili hiçbir destek sağlanmaması, tüm yükün tamamen yolculara bırakılması da profesyonel bir tur organizasyonunda karşılaşmak istemeyeceğimiz bir durumdu.

Araç içinde sunulması beklenen temel hizmetlerde de eksiklik yaşandı. Özellikle içme suyunun tükenmesine rağmen yenilenmemesi ve bu konuda herhangi bir hassasiyet gösterilmemesi dikkat çekiciydi. Rehberlik hizmeti ise beklentilerin oldukça altında kaldı. Rehberin yolculuk boyunca büyük ölçüde sessiz kalması, mola verildiğinde veya program akışında bilgilendirme yapmaması sebebiyle, neyi neden yaptığımızı çoğu zaman anlayamadık ve bilgi almak için bireysel çaba sarf etmek zorunda kaldık.

İlk gün programının neredeyse hiç mola verilmeden sürdürülmesi ve akşam yemeği ile kahvaltı arasında yaklaşık 12 saatlik bir sürenin olması katılımcıları fiziksel olarak zorladı. Üçüncü gün akşam yemeğinin saat 22.30’a planlanmış olması da temel ihtiyaçların yeterince gözetilmediğini gösterdi. Ayrıca yolculuk boyunca otobüste kullandığım koltukta emniyet kemerinin bulunmaması ciddi bir güvenlik sorunu yarattı ve tüm yol boyunca kendimi güvende hissetmeden, tedirginlik içinde seyahat etmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hizmet kalitesi hem de yolcu güvenliği konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelecekte benzer olumsuzlukların tekrar etmemesi için, özellikle sefer planlaması, rehberlik hizmeti, temel ihtiyaçların karşılanması ve araç güvenliği konularında gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.