Aras Kargo'nun İzmir'de Bekleyen Kargom Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

14 Kasım’da sipariş verdiğim ve Rize’ye teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderimimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Trendyol üzerinden gelen 9943433551 takip numaralı kargomu yaklaşık 1 hafta önce aldım; ancak sistemde 6 gündür İzmir’de görünüyor olmasına rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor ve sadece “çıkış yaptı” ibaresi yer alıyor. Sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 17 Kasım 2025 görünüyordu. Bugün 18 Kasım olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmamış durumda ve bu durum artık tamamen kabul edilemez bir hâl almıştır.

Kargo içerisinde ofisim için acil ihtiyaç olan bir çalışma masası bulunuyor. Aynı adrese, yani Rize’deki adresime daha önce mobilya, gıda ve giyim gibi birçok siparişim farklı kargo gönderileriyle sorunsuz şekilde teslim edilmişken, bu kez Aras Kargo’nun kargomu İzmir’de bekletmesi ve hiçbir ilerleme sağlamaması beni mağdur etmiştir. Canlı destek alamadım, sadece robot bilgilendirmesi ile karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama yapılmadı; yalnızca sistemdeki tahmini teslim tarihi bilgisiyle geçiştirildim.

Acil ihtiyacım olan bu ofis masasının İzmir’de bekletilmeden en kısa sürede Rize’deki adresime teslim edilmesini ve kargomun neden günlerdir İzmir’de kaldığı ile belirtilen teslim tarihinin geçmesine rağmen neden hâlâ tarafıma ulaştırılmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gereksiz gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.