Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo'nun İzmir'de Bekleyen Kargom Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:34296045

Aras Kargo'nun İzmir'de Bekleyen Kargom Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yiğit

Aras Kargo

20 Kasım 2025 20:42

399

14 Kasım’da sipariş verdiğim ve Rize’ye teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderimimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Trendyol üzerinden gelen 9943433551 takip numaralı kargomu yaklaşık 1 hafta önce aldım; ancak sistemde 6 gündür İzmir’de görünüyor olmasına rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor ve sadece “çıkış yaptı” ibaresi yer alıyor. Sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 17 Kasım 2025 görünüyordu. Bugün 18 Kasım olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmamış durumda ve bu durum artık tamamen kabul edilemez bir hâl almıştır.

Kargo içerisinde ofisim için acil ihtiyaç olan bir çalışma masası bulunuyor. Aynı adrese, yani Rize’deki adresime daha önce mobilya, gıda ve giyim gibi birçok siparişim farklı kargo gönderileriyle sorunsuz şekilde teslim edilmişken, bu kez Aras Kargo’nun kargomu İzmir’de bekletmesi ve hiçbir ilerleme sağlamaması beni mağdur etmiştir. Canlı destek alamadım, sadece robot bilgilendirmesi ile karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama yapılmadı; yalnızca sistemdeki tahmini teslim tarihi bilgisiyle geçiştirildim.

Acil ihtiyacım olan bu ofis masasının İzmir’de bekletilmeden en kısa sürede Rize’deki adresime teslim edilmesini ve kargomun neden günlerdir İzmir’de kaldığı ile belirtilen teslim tarihinin geçmesine rağmen neden hâlâ tarafıma ulaştırılmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gereksiz gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

20 Kasım 2025 20:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yiğit A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34296045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burçin sonucu yetersiz buldu

Teslimat Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargom Hâlâ Elime Ulaşmadı

Burçin

Aras Kargo

05 Ağustos 2025 13:05

524

31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo 5657*******95 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Sipariş sırasında teslimat adresimi doğru şekilde belirtmeme rağmen, kargomun en başta “gel al” noktasına yönlendirildiğini öğrendim. Ancak bu seçeneği ben işaretlemedim. Kargomun dağıt...

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağduriyetim Sürüyor

Mehmet

Aras Kargo

08 Eylül 2025 20:29

218

5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10485516335 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ödemesini hesap kartımla, toplam 838 TL olarak gerçekleştirdim. Tahmini teslimat tarihi 09/09/2025 olarak belirtilmişti. Ancak kargo takip numarası 7260025921104780 olan gönderimim, teslimat tarihi geçmesine ...

siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmiyor-ve-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Karan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Ve Trendyol'dan Adrese Teslimat Sorunu

Karan

Aras Kargo

29 Ağustos 2025 16:10

241

Son bir ayda Trendyol üzerinden verdiğim dört farklı siparişim (takip numaraları: 5663627663581, 5663145089851, 5670662753581, 5671355673569) Aras Kargo Rize Merkez Alipaşa Mahallesi’indeki adresime teslim edilmiyor. Yaklaşık 15 yıldır sürekli kargo teslimatı yapılan adresim için, son zamanlarda “ad...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan Kargo Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Aras Kargo

10 Ekim 2025 19:03

411

06.10.2025 tarihinde yola çıkan Trendyol’dan yaptığım alışveriş kargosu Aras Kargo ile gönderildi ve 09.10.2025’te dağıtıma çıktı. Ancak bugün, 10.10.2025 saat 18.13 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Kargo takip...

Kargom Teslim Edilmedi Ve Güncelleme Yapılmıyor

Aylin

Aras Kargo

28 Ekim 2025 18:07

392

26 Ekim’de Trendyol üzerinden 5735*****1806 numaralı koltuk kılıfı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve Trendyol uygulamasında hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, herhangi bir teslim güncellemesi veya fotoğrafı yok. Tahmini teslimat tarihi 30 Ekim olarak görünmesine rağmen, 2...