Kargo Şubesi Sıvı Ürün İadesini Reddetti, Mağdur Oldum

Alper

Aras Kargo

01 Kasım 2025 16:30

184

01 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada’dan aldığım ürünü iade etmek üzere Aras Kargo Gayrettepe şubesine saat 14:55 civarında gittim. Ürünü teslim almak istemediler. Gerekçe olarak, kutunun içinde ambalajlı da olsa sıvı ürün bulunduğunu söylediler. Oysa aynı ürünü bana Aras Kargo getirdi ve ürünü aldığım yer de iade için herhangi bir Aras Kargo şubesine teslim etmem gerektiğini belirtti. Koli sadece üstten açılmış olup, ürün ambalajı kesinlikle açılmamıştır.

İade işlemi sırasında herhangi bir ücret konuşulmadı ve iade işleminin ücretsiz olması gerektiğini biliyorum. Şubede yaşadığım bu sorun nedeniyle iade sürecim aksadı ve mağdur oldum. Ürünümün iadesinin bir an önce alınmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

01 Kasım 2025 16:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Alper B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34110016 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan memnun değil

Aras Kargo Acil Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Mağduriyetim Görmezden Gelindi!

Tuba

Aras Kargo

20 Ağustos 2025 11:11

321

Hepsiburada sitesinden almış olduğum ürünler hala transfer aşamasındayken (acil bir ürün olduğu için sürekli takipteydim) teslimat şubesine ulaşmadan Aras Kargo tarafından iade işlemleri başlatılmıştır. Arayıp bilgi almak istediğimde de laf ağzıma tıkılıp çözüm süreci adı altında susturmak için yala...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Sıvı Ürün İadesini Kabul Etmedi Mağduriyet Yaşadım

Osman

Aras Kargo

30 Eylül 2025 19:09

294

30/09/2025 günü saat 17:00’de Aras Kargo Gayrettepe Şubesi’ne, N11’den aldığım ve iade kodu oluşturulmuş olan bir kargoyu teslim etmek istedim. Ürün sıvı deterjan olup, gönderim sırasında dört üründen biri zarar görerek tamamen koli içine boşalmıştı. Bu nedenle iade işlemi başlattım. Ancak şube çalı...

M Burak sonuçtan hiç memnun değil

Elime Ulaşmayan Kargo Yüzünden Hepsiburada Ve Aras Kargo Mağduriyeti

M Burak

Aras Kargo

21 Ekim 2023 19:44

134

Hepsiburada'dan 16.10.2023'de sipariş ettiğim ürün 18.10.2023'te teslim edilecek görünmesine rağmen 21.10.2023 olduğu halde elimize ulaşmadı. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün 19.10.2023'te ürünün Aras Kargo sabah şubesinde olduğu alınmazsa ertesi gün iade edilip geri gönderilece...

Elime Ulaşmayan Kargo Yüzünden Hepsiburada Ve Aras Kargo Mağduriyeti

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlem Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

Ayse

Aras Kargo

10 Şubat 2025 14:59

400

Hepsiburada'dan aldığımız ürünün iadesini Aras Kargo'ya iade kodu ile teslim ettik. Ancak Aras Kargo ürünü iade kodunu girmeden karşı tarafa göndermiş. İade ettiğimiz firma iade kodu girilmediği için ürünü kabul etmedi. Aras Kargo bize karşı taraf ürünü kabul etmedi ücreti siz ödeyeceksiniz dedi. 39...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü