to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubede Bekletildi Ebat Nedeniyle Teslim Edilemedi Ve Bilgilendirme Yok
Aras Kargo Denizli Sümer Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 6479559321348 olan kargomun 19.08.2026 tarihinden beri şubede bekletildiğini, bugün kargo hareketlerine baktığımda öğrendim. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şubeyi aradığımda, gönderinin ebatları nedeniyle adrese teslim edilemeyeceği ve şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Eğer bu kargo ebatları nedeniyle adrese teslim edilemeyecekse, baştan neden kabul edildiği konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi. Üstelik benim şubeye gidip alma imkanım yok, buna rağmen çözüm sunulmadan sadece “gel al” denilerek mağdur ediliyorum.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36880039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
