to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İade Süreci Takip Sisteminde Görünmüyor, Bilgi Alamıyorum
5 gün önce Love on Friday adlı satıcıya iade etmek üzere 3339 TL tutarındaki ürünümü Aras Kargo'nun Çekmeköy Mimar Sinan Aras Okyanus şubesinden gönderdim. 5671****67020 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, Aras Kargo'nun takip sisteminde yalnızca ürünün bana teslim edildiği görünüyor; iade sürecimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Takip sisteminde herhangi bir ilerleme veya güncelleme yok.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. İade sürecimin bir an önce güncellenmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Ela Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33543222 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
