to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisi Paketi Eve Getirmedi Yaşlı Annem İçin Mağduriyet Yaşadım
Aras Kargo Kahramanmaraş Dulkadiroğlu şubesinden 5677****45000 numaralı gönderimle ilgili olarak bugün saat 19.16’da arandım. Kargo görevlisi, asansörün bozuk olduğu gerekçesiyle paketi yukarı çıkarmayacaklarını, aşağıya inmem gerektiğini söyledi. O sırada evde olmadığımı, annemin ise yaşlı olduğu için inemeyeceğini belirttim. Buna rağmen telefon kapatıldı ve ardından “şubeden alın” mesajı gönderildi.
Benzer bir sorun daha önce de yaşadım ve kargomu gidip şubeden almak zorunda kaldım. Önceki seferde müşteri hizmetlerine talep oluşturmama rağmen teslimat yapılmadı. Kargo ücretini gönderici ödediği için ödeme ile ilgili bir sıkıntı yaşamadım.
Şikayetimin kayda alınmasını ve gönderimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslıhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33637628 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
