to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Evraklarım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
07.11.2025 tarihinde saat 14:11’de Aras Kargo üzerinden Karaman Ermenek şubesinden, 5207******180 takip numarasıyla Okan Hukuk ve Danışmanlık Bürosu’na araç değer kaybı ile ilgili anlaşma evrakları gönderdim. Evrakların içinde ıslak imzalı belgeler de bulunmaktaydı. Ancak, teslim edildiğine dair SMS almama rağmen, gönderdiğim büro ile iletişime geçtiğimde evrakların kendilerine ulaşmadığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi dışında bir danışmana ulaşamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman B***** isimli bir yetkili yardımcı olmaya çalışmıştı; fakat bu sefer kendisine de ulaşamadım.
Gönderimin bir an önce bulunup, doğru şekilde Okan Hukuk ve Danışmanlık Bürosu’na teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Hasan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34200487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim üzerine iletişime geçilip gerekli kontroller sağlandı, kargom bulundu ve sahibine teslim edildi, ilgilenen herkese teşekkürler, Ermenek Aras Kargo çalışanları da benim için çok uğraş verdi, insanlık haliyle olur böyle aksaklıklar önemli olan sorunun giderilmesiydi, teşekkürler Aras Kargo.
Ermenek Aras Kargo şube çalışanlarına başta olmak üzere teşekkürler Aras Kargo
