to read complaints and reviews, or file yours.Kargo, Ağır Mobilyayı Bina Önüne Bırakıp Tek Kadını Mağdur Etti
Ankamall Koçtaş mağazasından aldığım bahçe koltuk takımının teslimatı Aras Kargo tarafından bugün akşamüstü 16.00–17.00 saatleri arasında yapıldı. Ancak kargo görevlileri, ürünün bulunduğu büyük paketi sadece bina önüne bırakabileceklerini, yukarı kata çıkarmayacaklarını söyleyip paketi bırakıp gittiler.
Ben o sırada evde değildim ve tek yaşayan bir bayanım. Büyük ve ağır bir mobilya paketini kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım. Daha önce farklı firmalar ve kargo şirketleriyle pek çok kez mobilya teslimatı aldım; hiçbirinde bu şekilde bir sorun yaşamadım ve paket bina önüne bırakılıp gidilmedi.
Aras Kargo’dan, özellikle ağır ve büyük mobilya içerikli ürünlerde bu şekilde mağduriyet oluşturulmamasını, teslimat süreçlerinde müşterilerin durumunun gözetilmesini ve bu yaşadığım olaya ilişkin gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hale Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37026858 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
