to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Büyük Kargo Taşıma Yardımı Eksik
18.02.2026 tarihinde Karabük Merkez’de Aras Kargo tarafından teslim edilen kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oyuncu koltuğu siparişim, yaklaşık 37 × 85 × 71 cm ölçülerindeki büyük bir paket halinde apartmana getirildi; ancak asansöre sığmayan kargo, görevli tarafından apartmanın önüne bırakılıp gidildi.
Teslim sırasında kargo görevlisi sadece paketin bana ait olup olmadığını sordu, bunun dışında herhangi bir yardımda bulunmadı. Büyük ve ağır bir ürünü tek başıma taşımak zorunda kaldım. Bu kadar hacimli bir ürünün en azından kata kadar taşınması konusunda destek beklerdim.
Aras Kargo’nun bu konuda personel tutumunu ve hizmet anlayışını gözden geçirerek, özellikle büyük ve ağır kargolarda müşteriye en azından makul seviyede taşıma desteği sağlamasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kağan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35224919 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
