to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adresi Güncellenemiyor Ve Kilis Şubesi Telefonları Cevap Vermiyor
Aras Kargo Kilis şubesi ve Aras Kargo Genel Müdürlüğü ile yaklaşık bir haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Taşındığım için artık Tekirdağ merkezde ikamet ediyorum; ancak kargom, sistemde güncel olmayan eski adresim olan Kilis’e gönderildi. Adres güncellemesi yapabilmem için şubeyle irtibata geçmem gerektiği söylendi fakat Kilis şubesi telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor.
Bir haftadır Aras Kargo müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum, Kilis şubesinin telefonlarıma bakmadığını özellikle belirtiyorum. Müşteri hizmetleri ise beni Genel Müdürlüğe yönlendiriyor; Genel Müdürlüğü aradığımda da yine telefonlarıma cevap veren kimse olmuyor. Bu süreçte ne Kilis şubesine ne de Genel Müdürlüğe ulaşabildim ve kargom adres sorunu çözülmeden dağıtıma çıkmaya devam ediyor.
Ben şu an Tekirdağ merkezde oturmama rağmen kargomun Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine yönlendirilmesini sağlayamıyorum. Talebim, kargomun bir an önce Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine aktarılması, sistemdeki telefon ve adres bilgilerimin güncellenmesi ve güncel adresime sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmasının sağlanması; ayrıca Kilis şubesi ve ilgili birimlerin telefonlara dönüş yapmamasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34782623 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
