to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adresimde Olduğuma Rağmen Teslim Edilmemesi
24.08.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Aras Kargo Sakarya şubesi üzerinden beklediğim, 6482989973509 ve 6483174530551 takip numaralı gönderilerimle ilgili bir problem yaşadım. SMS ile gönderilen linkten o sırada adresimde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, sonrasında “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderilerek kargolarım teslim edilmedi.
Adresimde olmama ve sistem üzerinden bunu onaylamama rağmen böyle bir gerekçe ile teslimatın yapılmaması beni mağdur etti. Günümü buna göre planlamama rağmen kuryenin gelmemesi ve buna rağmen gelmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Gün içerisinde evde olacağım, kuryenin bugün içinde gelerek kargolarımı adresime teslim etmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36880575 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
