to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Sonrası Açılmış Ürün Ve İade Kodu Alınamaması
01.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile bana gönderilen kapıda ödemeli kargoyu teslim aldım. Gönderi, “toptan kuruyemiş” adlı kullanıcıdan alınan ürün olarak geldi. Paketi açtığımda ürünün önceden açılmış olduğunu ve içinden çıkanların istediğim ürün olmadığını gördüm.
İade süreci için, ürünün benden alınacağı ve karşı taraftan iade kodu alınması gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü teslim aldım ve ödemeyi yaptım. Ancak ödeme Aras Kargo’nun pos cihazından geçtikten sonra iade için herhangi bir kod alınamayacağı, yani iadenin yapılamadığı ortaya çıktı. Bu durumda ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Aras Kargo tarafından somut bir çözüm sunuluyor.
Gönderiye ait 6063933015761 numaralı kargo, Balıkesir Kurtdereli şubesi üzerinden teslim edilmiştir. Ödeme tahsilatını Aras Kargo yaptığı için, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini, ilgili kurye ve süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Kral A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36493361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
