to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Açılmadığı İçin Kargo Teslim Edilmedi Ve Keyfi İade Edildi
Dış kapı açılıp dairemin önüne kadar gelen dağıtıcı kapı açılmayınca sadece beni çaldırıp kapatıyor, hemen geri döndüğüm ve daire önüne bırak dememe rağmen, tekrar daireye çıkamam cevabını aldım. Halbuki kapı önünde beni arayıp sorun yaşamadan kargo kodunu vererek kapı önüne bırakmasını iletecektim.
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde kargom adres yanlış denilerek hiçbir şekilde teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır. Ankara Yenimahalle bölgesine gelen kargom, bugün itibarıyla teslim edilmesi gerekirken adres yanlış gerekçesiyle keyfi olarak “iadeye sevk” edilmiş görünmektedir.
Adresimde herhangi bir sorun olmadığı halde kargomun teslim edilmeyip doğrudan iadeye çekilmesini kabul etmiyorum. Kargomun iade sürecinden çıkarılarak, vakit kaybetmeden mevcut ve doğru olan teslimat adresime en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Fatih B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35596964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatih B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
