to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Hasanpaşa Kargo Gecikmesi Seyahatinizi Riske Attı
İstanbul Hasanpaşa Aras Kargo şubesine verilen internet alışverişi kargom, Pazartesi günü İstanbul Selimpaşa şubesinden çıkış yaptı. Normal şartlarda ertesi gün ulaşması gerekirken 7 Ocak tahmini teslim tarihi olarak göründü. 2 gün de kabul edilebilir diye düşündüm ama 6 Ocak’tan beri hiçbir hareket gözükmüyor ve gönderi hâlâ “transfer aşamasında” olarak görünüyor.
Gönderinin içeriği bavul ve bu hafta cumartesi günü seyahate çıkacağım. Kargomun teslim edilmemesi durumunda ciddi şekilde mağdur olacağım, son anda yeniden bavul almak zorunda kalabilirim.
Kargomun aciliyeti dikkate alınarak sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şule B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34805247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan hiçbir çözüm ya da güncelleme yok, bir gün daha geçti. Koca bavul transfer sürecinde kayboldu herhalde.
Teşekkürler.
Şikayetin ertesi gün kargom geldi, ayrıca müşteri hizmetleri arayıp özür diledi ve süreç hakkında bilgi verdi. Teşekkür ederim.
