to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
13.03.2026 tarihinde 6044237519395 takip numaralı kargomu İstanbul Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi’indeki alıcıya teslim edilmek üzere Aras Kargo ile gönderdim. Ancak gönderim, alıcı olmayan başka bir kişiye teslim edilmiş ve asıl alıcı olan müşterim ürünü teslim almamıştır.
O tarihten bu yana konuyla ilgili defalarca Aras Kargo ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, net bir sonuç alamamış durumdayım. Kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi hem benim hem de müşterimin mağduriyetine yol açmıştır.
Ürünümün acil olarak bulunup, doğru alıcıya teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sergen Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35657279 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
