to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Kırık Gelen 13.000 TL’lik Su Sebili İçin Tam Tazminat Ve Değişim Talebi
Annem Siirt’ten yaklaşık 13.000 TL değerinde Arçelik marka bir su sebili alıp Aras Kargo ile İstanbul’daki adresime gönderdi. Kargoyu bugün teslim aldım ve paketi açtığımda sebilin kırık halde geldiğini gördüm.
Hemen Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, konu geçiştirildi ve sorumluluk alınmadı. Ürünün bu şekilde kırık gelmesi ve üzerine muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Kargoda kırılan su sebilimin ücretinin ya tamamen karşılanmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünün sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35404775 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Neden geri dönüş olmuyor mağduriyetimle kaldım sırf güvendiğimiz için kargomuzu Aras Kargo'ya veriyoruz en pahalısı olmasına rağmen 1750 lira ücret alınıyor ama kargoyu ne sahibine teslim ediyorlar ne de kırdıklarını kabul ediyorlar müşteriniz olarak güvenim sarsıldı gereğini yapın lütfen
