to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi, İskenderun Şubesinde Yanıtsız Aramalar
Aras Kargo İskenderun şubesiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dolandırıcı bir siteden geleceğini düşündüğüm, 6505766184183 takip numaralı ve kapıda 990 TL ödemeli olarak görünen kargoyla ilgili olarak 05.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp özellikle bu gönderinin iptal edilmesini talep ettim ve talebimin işleme alındığı tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün sabah aynı kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım.
Bu gelişme üzerine yaklaşık iki saattir Aras Kargo İskenderun şubesine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ancak konuşan kimse olmuyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Müşterisiyle bu derece iletişim kurmaktan kaçınan bir kargo firmasıyla ilk defa karşılaşıyorum ve kendimi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissediyorum.
Dolandırıcılık şüphesi olan bu gönderinin iptal talebimin dikkate alınmasını, 990 TL ödemeli bu kargonun kesin olarak teslimata çıkarılmamasını ve tarafıma teslim edilmemesini istiyorum. Ayrıca özellikle İskenderun şubesi olmak üzere Aras Kargo’nun müşteriyle iletişim konusundaki bu olumsuz tutumunun incelenmesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Busra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37240473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinin ilgisi ve geri dönüşünden ötürü teşekkür ederim
