to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmadığım Halde Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi, İlgisiz Şube Ve Cevapsız Aramalar
Aras Kargo Hatay İskenderun şubesi üzerinden 6074432717358 takip numaralı gönderim için 24.08.2026 tarihinde saat 17:34 civarında, evde olmama rağmen “evde yoksunuz, kargonuz şubeye yönlendirildi” şeklinde mesaj geldi. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, doğrudan kargom şubeye çekildi.
Bu durum üzerine saat 13:00’ten beri defalarca şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne dağıtımı yapan kurye ne de şube personeli iletişim kurma zahmetine bile girmedi, bu ilgisizlikten ve saygısızlıktan dolayı mağdur oldum.
Bu yaşananların bir an önce incelenmesini, kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve özellikle dağıtımı yapan kurye ile şubedeki çalışanların değiştirilerek daha kibar, sorumluluk sahibi ve telefonlara cevap veren personel ile çalışılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Cemal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36884435 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
